退換貨方式
▎商品鑑賞期
- 凡於HERLS官網購買鞋款或包款，享７天鑑賞期（非使用期，在商品送達/取貨的第1天起算）。每筆訂單享免費一次退/換貨服務（未達$1200免運門檻，運費$80恕不退回），超過7天鑑賞期後申請之退/換貨一律不受理。
- 鞋材及B品恕不接受退貨。
- 海外訂單除商品本身瑕疵問題，恕不提供7天鑑賞期免費退貨/換貨服務，訂購前請先確認。
▎退貨須知
- 商品需保持全新狀態：若商品有使用過之現象，如：鞋底磨損、髒汙、皺折...等，恕無法辦理退貨。
- 收到商品後可於室內並可墊防塵袋試穿，若鞋面較深的鞋款可搭配鞋拔試穿，有鞋帶的鞋子可將鞋帶鬆開後再試穿，避免造成無法復原的折痕。
- 請勿直接黏貼膠帶或宅配單在鞋盒上：商品請使用原包裝袋/任一塑膠帶或紙袋完整包覆，勿將膠帶或宅配單直接黏貼於鞋盒上，如鞋盒損壞需賠償60元耗材費用，該費用會直接於退款中扣除。
- 退貨時請將商品及隨貨寄出的其他物品，如：售後服務與保養須知卡、半墊、贈品、防塵袋、鞋撐、鞋盒...等需一併退回，如回收時發現有缺件之情形，若經確認後商品遺失無法繳回，買方需依件賠償，賠償金額將採訂價計算，該費用會直接於退款中扣除。
鑑賞期內，您可登入官網會員並於訂單中自行申請退貨。完成退貨申請後，系統會直接提供您一組 7-11 退貨便代碼，再請您於期限內至i-bon辦理。（只要在鑑賞期內提出需求，不會因客服無法即時回覆，而影響您的退貨權益）
- 信用卡/LINE PAY/APPLE PAY付款者：待收到退回商品後，經確認商品無誤後，會於2-4個工作天內退款(不含國定假日及六日)，退款會直接線上刷退給您，再請留意您本期/下期信用卡帳單明細。
- 網路&實體ATM轉帳/貨到付款者：待收到退回商品後，經確認商品無誤後，會於2-4個工作天內(不含國定假日及六日)將金額存入您的會員帳戶「商店購物金」中，收到退款完成的通知後，可登入至「商店購物金」中進行查詢確認。
※ 如需將「商店購物金」申請退款至指定帳戶還請協助提供完整資訊含：訂單編號 / 會員email / 銀行名稱 / 分行名稱 / 帳號 / 戶名，待收到您回填的資訊後，我們將於7-10個工作天完成退款，此服務需收取$30元轉帳手續費(此為銀行的手續費非我們自行收取)。
