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會員/VIP制度

 

 

備註說明:

■ 會員新制於2023/04/07正式上線。

■ 生日購物金將於生日當月月初系統會自動存入,註冊會員時請務必填妥生日資料以利系統判別生日購物金自動存入,如無填寫生日資料而造成系統無法判定則恕不補發 ; 生日購物金使用期限為30天,逾期自動取消,恕不補發。

■ VIP專屬折扣及每月VIP會員日專屬優惠,特價品/鞋材配件不適用。

■ VIP入會禮及續會禮$150折價券將於完成出貨後(且無退貨)的14天後以e-mail方式寄出,VIP入會禮及續會禮$150折價券使用期限為一年。

  * 加碼送鞋刷組活動,贈品將於完成出貨後(且無退貨)的14天後以便利袋方式寄出。

■ VIP專屬折扣會依特殊限時活動調整。

■ HERLS保有修改調整之權利。

 

 

Q:如何修改會員個人資料及密碼?
A:登入會員後,選擇「個人資料修改」即可修改會員資料。

( 請注意!登入的E-mail為系統綁定之會員帳號,是無法修改的。)
Q:忘記密碼怎麼辦?
A:請您點選「會員登入」中的「忘記密碼」,再請輸入您當初申請會員時所填寫的信箱,系統會自動發送新密碼給您。為確保安全,請於登入後再自行至「個人資料修改」中修改密碼。
Q:忘記會員帳號怎麼辦?
A:您可於任一客服管道 ( FB/LINE/客服信箱/官網訊息對話框 ) 
或來電客服詢問。

( 客服專線 0800-818-028,服務時間:週一~週五10:00~13:00 14:30~19:00 例假日及國定例假日公休 )

Q:如何得知目前會員等級及會員到期日?
A:若您是門市會員,可聯繫線上客服或電洽各門市/專櫃人員確認;若您是官網會員,可於登入會員後查詢確認。

Q:門市會員與官網會員累積消費是否同步
A:目前因系統尚未同步,門市與網路的消費是沒有辦法同時累計的唷。

如需查詢門市累積消費金額,可電洽與各專櫃/門市人員確認,或提供會員手機號碼,線上客服人員會協助您查詢確認;如需查詢官網累積消費金額,您可於登入會員後查看。

Q:若我是官網VIP是否可以成為門市VIP
A:可以,不論您是【門市VIP想成為官網VIP】或【官網VIP想成為門市VIP】,請您先聯繫線上客服,線上客服會協助您升等,讓您於線上/線下購買皆可享有VIP專屬折扣。

Q:提供哪些送貨方式
A:我們提供「黑貓宅配」、「7-11超取」、「貨到付款」及「海外配送」。

( 海外配送目前適用地區:香港 / 澳門 / 新加坡 / 馬來西亞,其他地區尚未開放。)

Q:如何使用紅利及紅利是否有使用效期
A:您於「選擇付款方式」頁面中,「選擇優惠券方式」選項中於「使用紅利點數扣款」欄位輸入欲折底的點數,點選「確定扣款」,紅利點數即會扣除。紅利點數為一年有效,折抵上限為當次消費金額的10%,超過效期系統將自動扣除,恕不補發。

 

 

 

 

Step1. 推薦人於任一客服管道(FB/LINE/客服信箱/官網訊息對話框),提供您的會員帳號及被推薦人的會員帳號(加入會員時間需於10天內)。

Step2. 經客服人員核對確認資料後

Step3. 客服人員會發送e-mail,提供您與您的好友【推薦好友專屬-$120官網折價券】

 

 

 

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